Politique de confidentialité

Sherby.ai est un atelier d'automatisation par intelligence artificielle établi à Sherbrooke. Ce site sert à une seule chose : recueillir des demandes de projet. Cette page décrit ce qu'on recueille quand tu déposes une demande, ce qu'on en fait, combien de temps on le garde et ce que tu peux exiger de nous.

Qui est responsable et comment nous joindre

L'atelier est responsable des renseignements recueillis par ce site.

Sherby.ai — Sherbrooke, QC.

Pour toute question, ou pour faire valoir un des droits décrits plus bas : bonjour@sherby.ai. C'est une personne qui lit cette adresse, pas un robot.

Ce qu'on recueille

Sur la page de demande, la conversation avec notre assistant automatisé recueille :

• le nom de ton commerce ou de ton entreprise ;
• ce que tu fais au quotidien et la tâche que tu veux automatiser, dans tes mots ;
• les logiciels que tu utilises déjà ;
• l'urgence ou l'échéance de ton projet ;
• ton nom et ton courriel, obligatoires tous les deux ;
• ton numéro de téléphone, seulement si tu choisis de le donner.

La conversation est conservée en entier, mot pour mot, telle que tu l'as écrite. Garde ça en tête : écris ce qui est utile pour comprendre ton projet, et rien de plus — pas besoin de nous parler de ta clientèle, de tes employés ou de tes finances.

Deux choses sont recueillies sans que tu les saisisses :

• Ton adresse IP. Elle sert uniquement à limiter le nombre de requêtes envoyées au site et à bloquer les abus. Elle est effacée automatiquement au bout d'une vingtaine de minutes. On ne la rattache pas à ta demande.
• Des données de mesure d'audience, mais seulement si tu l'as accepté : au moyen d'un marqueur déposé dans ton navigateur par un service de statistiques — les pages consultées, la provenance de ta visite, le type d'appareil et un identifiant de visite. On s'en sert pour savoir quelles pages sont lues, pas pour t'identifier. Tant que tu n'as pas accepté, ce service n'est même pas chargé.

Si ta demande correspond au type de projets qu'on réalise, un calendrier de réservation s'affiche à la fin de la conversation. Réserver un moment transmet ton nom, ton courriel et l'heure choisie, et crée une rencontre par visioconférence.

Ce site n'a ni compte ni mot de passe, ne demande aucun paiement ni renseignement bancaire, et ne t'inscrit à aucune infolettre. On ne vend ni ne partage tes renseignements à des fins de publicité, et on ne s'en sert pas pour te cibler avec des annonces.

Pourquoi on les recueille

Pour comprendre ton besoin, préparer la rencontre, te répondre et évaluer si le projet est réalisable par l'atelier. C'est tout.

Une seule relance par courriel est envoyée aux personnes qui ont laissé une demande sans réserver de moment. Une seule, jamais deux.

L'évaluation automatique de ta demande

L'assistant évalue automatiquement si ta demande correspond au type de projets qu'on réalise. Cette évaluation détermine une seule chose : si un calendrier de réservation t'est proposé ou non. Aucune autre décision n'est prise automatiquement à ton sujet.

Cette évaluation se trompe parfois. Si aucun calendrier ne s'affiche et que tu penses qu'on devrait se parler quand même, écris à bonjour@sherby.ai : une personne lit, te répond et peut t'expliquer sur quoi l'évaluation s'est appuyée.

À qui les renseignements sont communiqués

Par catégories, sans autre destinataire :

• Un service d'intelligence artificielle, qui reçoit le contenu de la conversation pour produire les réponses de l'assistant.
• Notre hébergeur, qui fait fonctionner le site.
• Un service d'envoi de courriels, pour la confirmation et la relance.
• Un outil interne de suivi des demandes, où ta demande est consignée, et par lequel elle est acheminée au responsable de l'atelier.
• Un outil de calendrier, si tu réserves un moment.
• Un service de mesure d'audience, pour les statistiques du site.

Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour son rôle, et n'a pas le droit de s'en servir à d'autres fins.

Traitements à l'extérieur du Québec

Le service d'intelligence artificielle qui produit les réponses de l'assistant traite le contenu de la conversation à l'extérieur du Québec, et d'autres services de la liste plus haut peuvent aussi y conserver des renseignements. Les règles d'un autre endroit peuvent donc s'y appliquer. Si ça te dérange, écris-nous directement à bonjour@sherby.ai au lieu d'utiliser la conversation : ta demande reste tout aussi valable.

Le marqueur de mesure d'audience, et comment t'y soustraire

Le marqueur de statistiques n'est pas nécessaire pour déposer une demande, et il n'est déposé que si tu l'acceptes. Une bannière te pose la question à ta première visite : tant que tu n'as pas cliqué « Accepter », rien n'est chargé. Si tu refuses, rien ne l'est jamais.

Ton choix est retenu dans ton navigateur. Pour le changer, vide les données du site dans les réglages de ton navigateur : la question te sera reposée. Tu peux aussi bloquer les marqueurs de mesure d'audience par une extension. Le site reste pleinement fonctionnel dans tous les cas.

Combien de temps on les garde

• Ton adresse IP : une vingtaine de minutes, puis effacement automatique.
• Le contenu des conversations : 12 mois.
• Les fiches de demande (nom, courriel, téléphone, entreprise, description du projet) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Les données de mesure d'audience : selon la durée appliquée par le service de statistiques, sans lien avec ton nom ni ton courriel.

Passé ces délais, les renseignements sont supprimés. Et tu peux demander leur suppression avant, en tout temps.

Tes droits

Sur simple courriel à bonjour@sherby.ai :

• Accéder à tes renseignements. On t'envoie ce qu'on a sur toi, y compris la conversation au complet.
• Les faire corriger. Si un renseignement est faux, incomplet ou mal noté, dis-nous lequel et on le corrige.
• Les faire supprimer. On efface ta demande et la conversation. Précise si tu veux tout effacer ou seulement une partie.
• Retirer ton consentement. Tu peux nous demander d'arrêter d'utiliser tes renseignements et de ne plus être recontacté. La relance ne partira pas.

Écris depuis l'adresse courriel laissée dans ta demande : ça nous évite de te demander autre chose pour confirmer que c'est bien toi. On répond dans les 30 jours, et en général bien avant.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux demandes est réservé aux personnes de l'atelier qui en ont besoin pour travailler sur ton projet. Aucune mesure ne rend une transmission par Internet parfaitement à l'abri : c'est pour ça qu'on te demande de ne rien nous confier de sensible dans la conversation.

Modifications de cette politique

Cette page peut changer si l'atelier change sa façon de travailler. La version affichée ici est toujours celle en vigueur, et la date au bas indique la dernière modification. Si un changement touche la raison pour laquelle on utilise des renseignements déjà recueillis, les personnes concernées sont prévenues par courriel.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026